Signalétique et supports de communication

Introduction

Décortiquer les éléments de communication visuelle présents dans la structure, en portant attention à la visibilité, la quantité ou encore la clarté des informations.

Définition

Ce chapitre vous aide à décortiquer les éléments de communication visuelle présents dans une structure, en portant l’attention sur différents points tels que : la visibilité, la quantité ou encore la clarté des informations.

 

Pour vous éclairer, voici quelques éléments de définition : d’après Pierre Bernard, graphiste ayant œuvré au sein d’un collectif Grapus, prônant le design d’intérêt général, la signalétique oblige à « comprendre le fonctionnement psycho-social du public, à étudier les flux, à appréhender la façon dont le public s’accaparera l’espace (...) ».

« La signalétique participe à l’esprit du lieu. » Si elle sert à orienter, guider, informer et rassurer les visiteur·euse·s, elle fait partie intégrante de la perception que se fera le public à son contact. Elle se déploie via des supports aux formats variés : des panneaux, mais aussi directement apposés au sol ou sur les murs ; à l’intérieur comme à l’extérieur d’un espace. Une signalétique est efficace lorsqu’elle est facilement compréhensible. Pour cela, il faut privilégier l’utilisation de mots simples et/ou de visuels.

Les supports de communication servent à transmettre des informations de manière écrite et/ou visuelle aux visiteur·euse·s. Il peut s’agir d’affiches, de flyers, de livrets, mais aussi de publications sur les réseaux sociaux, de site internet etc. Il est important de garder une cohérence entre les différents supports afin d’être facilement identifiable par son public.

Consulter la liste des questions avant de commencer

1 Y a-t-il une identité visuelle et une charte graphique ?
2 Les informations sont-elles communiquées à l'endroit où les usager·ère·s en ont besoin ?
3 Les horaires du lieu sont-ils facilement disponibles en ligne ? (Par exemple, directement sur la page d'accueil du site internet).
4 Un tableau, mis à jour quotidiennement, indique t-il les permanences du jour et leur localisation ?
5 Les informations ne sont pas multipliées par des affichages scotchés aux murs, portes et vitres. Des espaces spécifiques y sont-il dédiés ?
6 Y a-t-il du matériel spécifique pour recevoir les supports de communication (présentoirs, panneaux,...) ?
7 Y a-t-il des plans ou des répertoires aux emplacements où les usager·ère·s se posent des questions d'orientation ?
8 Les bureaux de permanences sont-ils identifiés avec une signalétique particulière ?
9 La signalétique est-elle toujours située dans le champ de vision des usager·ère·s auxquel·le·s elle s'adresse ?
10 La charte graphique est-elle appliquée de façon homogène et sans entorse ?
11 La signalétique ne se répète pas ?
12 Certains messages incluent-ils des clins d'œil et une touche d'humour ?
13 Les messages sont-ils formulés de façon simple et conviviale ?
14 Les négations et les injonctions sont-elles minimales voire inexistantes dans la signalétique ?
15 La signalétique intègre t-elle des éléments visuels, des couleurs ou des formes ?
16 Les différents types et niveaux de signalétique sont-ils clairement distingués ?
17 La signalétique et les supports de communications respectent-ils les normes d'accessibilité visuelle ?
18 Les horaires du lieu sont-ils facilement disponibles dans les autres lieux d'informations du territoire ? (Par exemple, à la Mairie, la bibliothèque,...).

Pas de panique ! À tout moment, vous pouvez sauvegarder le remplissage des questions et y revenir ultérieurement. Les questionnaires entamés se retrouveront dans votre espace.