Les coups de pouce méthodo'

Vous retrouverez sur cette page plusieurs éléments qui vous permettront de vous lancer plus facilement dans l’expérimentation de l’auto-diagnostic de L’Accueillette. 

À vous de faire votre marché, vous pouvez tout utiliser ou seulement une partie, adaptez-les en fonction de vos besoins !

Une partie de ces éléments font appel à des techniques de facilitation. De plus en plus souvent utilisées dans nos organisations celles-ci demandent un peu d’entraînement mais l’Accueillette est un prétexte pour se lancer !

Les coups de pouce méthodo'
Retrouvez les Coups de Pouce

Retrouvez les Coups de Pouce

Vous pouvez télécharger tous les Coups de Pouce en une seule fois ou alors télécharger seulement ceux qui vous intéressent ci-dessous !

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Le guide d'utilisation

Ce document est un guide d’utilisation pratique de L’accueillette. Vous y trouverez des aiguillages pour vous lancer dans une démarche de réflexion sur l’accueil, des recommandations, conseils et outils résultant de nos observations lors de l’expérimentation !

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La présentation de l’Accueillette

Vous souhaitez mieux comprendre la démarche ? Comment est-elle née, qui en est à l’origine, des exemples d’utilisations ? C’est par ici !

C’est également un document sur lequel vous pouvez vous appuyer pour présenter la démarche à votre équipe ou vos partenaires.

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L'atelier découverte

Il est parfois plus facile de faire comprendre une démarche quand on la teste ! Cet atelier permet de vivre en accéléré une démarche de diagnostic réalisé avec L’Accueillette. Et ainsi partager des réflexions communes et/ou embarquer un groupe de travail.

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Le brise-glace de l’accueil

Sous forme d’une vingtaine de questions, parfois un peu loufoque, ce brise glace invite le groupe de travail à échanger sur leur vision de l’accueil.

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Le questionnaire de positionnement

Encore un questionnaire ?! Eh oui mais celui-ci vous aidera à vous projeter dans la démarche. Qui peut l’animer, sur combien de temps, quels objectifs principaux...

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La matrice de convergence

Cet exercice permet d’exprimer les attentes et les possibilités d’agir de chacun afin de favoriser la coopération sincère entre les parties prenantes.

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Le jeu “Créer votre scénario”

Grâce à cet outil, qui se présente sous forme de cartes rôles, étapes, inspirées, conditions etc. construisez votre scénario. Vous avez ici trois exemples possible d'utilisation de la démarche de L'Accueillette :

  • Penser un nouvel espace, qui n’existe pas encore. Se servir de l’Accueillette afin de guider un choix stratégique et s’accorder sur le futur projet.
  • Re-questionner un lieu d’accueil récemment conçue, pour s’inscrire dans une dynamique d’amélioration continue.
  • Interroger les pratiques existantes et savoir si les modalités d’accueil en place permettent d’atteindre les objectifs d’accompagnement de publics cibles.

Aidez-vous du calendrier (à imprimer en A3) pour poser chaque étape dans le temps.

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L'Accueillette version papier

Retrouvez l’entièreté des questionnaires disponibles sur le site, mais en version papier.

Imprimez-les si vous avez envie de faire un atelier sans écrans !

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Les questions usager·ères

Ces cartes sont une version plus courte des questionnaires (3 questions par thématiques), reformulées pour s’adresser plus aux usager·ères qu’aux agent·es.

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Les fiches “Pistes d’action”

Ces fiches permettent de poser les principales pistes d’action que vous retenez après le diagnostic. Quel est le problème ? Comment agir ? Est-ce réalisable par l’équipe ou faut-il associer d’autres partenaires ?

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Le template de documentation

Afin de valoriser les changements effectués dans votre lieu nous vous proposons un document que vous pouvez compléter succintement chapitre par chapitre. 

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